Versandrichtlinie
1. Einleitung
Bei Timbermont legen wir großen Wert auf eine sichere, zuverlässige und transparente Lieferung unserer Möbelprodukte. Diese Versandrichtlinie informiert unsere Kunden über die Versandbedingungen, Lieferzeiten, Versandkosten sowie weitere wichtige Informationen rund um die Zustellung von Bestellungen.
Diese Richtlinie gilt für alle Kunden in Deutschland, die Möbelprodukte über unsere Website www.timbermont.com bestellen.
2. Liefergebiet
Timbermont liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Alle Bestellungen werden an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene gültige Lieferadresse versendet. Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die angegebenen Adressdaten vollständig und korrekt sind, um eine reibungslose Zustellung zu ermöglichen.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:
- Bei einem Bestellwert unter 140,99 € berechnen wir eine Versandgebühr von 10,99 €.
- Ab einem Bestellwert von 140,99 € oder mehr ist der Versand kostenfrei.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
4. Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung benötigt Timbermont in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung.
Die Bearbeitungszeit umfasst:
- Prüfung der Bestelldaten;
- Vorbereitung und Verpackung der Produkte;
- Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den entsprechenden Logistikpartner übergeben.
5. Versandmethoden und Lieferzeiten
Für die Zustellung unserer Möbelbestellungen nutzen wir zuverlässige internationale Versanddienstleister:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
7–11 Werktage nach Versand der Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit aufgrund von Faktoren wie Feiertagen, Wetterbedingungen, Verkehrsbedingungen oder besonderen Situationen beim Logistikdienstleister abweichen kann.
Sollte Ihre Bestellung die erwartete Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Prüfung des Versandstatus.
Kontakt:
E-Mail:
service@timbermont.com
Telefon:
+1 (352) 954-7263
6. Steuern und Zoll
Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die relevanten Steuern.
Timbermont arbeitet mit professionellen Logistikpartnern zusammen, die die erforderlichen Zollabwicklungen im Rahmen des Versandprozesses übernehmen.
Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten für:
- Einfuhrsteuern;
- Zollgebühren;
- zusätzliche Abfertigungsgebühren.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit den bereitgestellten Tracking-Daten können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung direkt über das System des jeweiligen Versanddienstleisters überprüfen.
8. Versandverantwortung und Haftung
Timbermont bemüht sich, jede Bestellung sicher und sorgfältig zu versenden. Sollte während des Transports ein Problem auftreten, unterstützen wir unsere Kunden bei der Lösung des jeweiligen Versandfalls.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Falls ein Produkt während des Transports beschädigt wird oder eine Sendung verloren geht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit relevanten Informationen zur Bestellung. Wir prüfen den Vorgang gemeinsam mit dem Versanddienstleister und unterstützen bei der weiteren Bearbeitung.
Lieferprobleme aufgrund falscher Adressangaben
Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Lieferinformationen anzugeben.
Sollte eine Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressdaten verzögert werden oder nicht zugestellt werden können, können zusätzliche Bearbeitungskosten entstehen.
Änderung der Lieferadresse
Eine Änderung der Lieferadresse ist möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Versand der Bestellung können Änderungen der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden. Kunden werden gebeten, sich schnellstmöglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Änderung oder Stornierung nach Versand
Sobald eine Bestellung versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen nicht mehr direkt über den Versandprozess vorgenommen werden.
In diesem Fall gelten die entsprechenden Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder zu dieser Versandrichtlinie können Sie sich jederzeit an Timbermont wenden.
Telefon: +1 (352) 954-7263
E-Mail: service@timbermont.com
Adresse: 232 Bishop Dr, Gainesville, Florida 32607, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)