Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich und Einführung
Willkommen bei www.timbermont.com.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie sämtliche Bestellungen und Kaufverträge, die über unsere Website abgeschlossen werden.
Unser Angebot richtet sich an Verbraucher in Deutschland und umfasst verschiedene Arten von Möbeln, darunter unter anderem Küchenmöbel, Garten- und Außenmöbel, Wohnzimmermöbel, Schlafzimmermöbel, Flurmöbel, Aufbewahrungsmöbel und Badezimmermöbel.
Mit dem Besuch unserer Website, der Nutzung unserer Funktionen oder der Abgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, dass er diese AGB zur Kenntnis genommen hat und akzeptiert.
Die vorliegenden Bedingungen regeln insbesondere die Nutzung des Online-Shops, den Kauf von Produkten, den Zahlungsvorgang, die Lieferung sowie weitere damit verbundene Serviceleistungen.
2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten
2.1 Kundenkonto
Für bestimmte Funktionen des Online-Shops kann die Einrichtung eines Benutzerkontos erforderlich sein.
Bei der Registrierung verpflichtet sich der Kunde:
- korrekte, vollständige und aktuelle Angaben zu machen;
- seine Kontoinformationen bei Änderungen entsprechend zu aktualisieren;
- seine Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren;
- angemessene Maßnahmen zum Schutz des Kontos vor unbefugtem Zugriff zu treffen.
Der Kunde ist grundsätzlich für die Vorgänge verantwortlich, die über sein Benutzerkonto erfolgen, sofern ein Missbrauch nicht auf ein von ihm zu vertretendes Verhalten zurückzuführen ist.
Wird eine unbefugte Nutzung oder ein verdächtiger Zugriff festgestellt, sollte der Kunde uns unverzüglich informieren.
2.2 Verantwortlichkeit des Online-Shops
Über unsere Website stellen wir Produktinformationen, Bestellmöglichkeiten und Kundenservice zur Verfügung.
Wir bemühen uns, die veröffentlichten Informationen möglichst aktuell, vollständig und korrekt zu halten. Dennoch können technische Fehler, kurzfristige Änderungen oder notwendige Aktualisierungen nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Für vorübergehende Unterbrechungen, Verzögerungen oder Einschränkungen, die aufgrund von Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs entstehen, kann unsere Verantwortung im gesetzlich zulässigen Umfang eingeschränkt sein. Dies kann beispielsweise technische Störungen, Fälle höherer Gewalt oder Ausfälle externer Dienstleister betreffen.
Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben davon unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Auf den Produktseiten stellen wir nach bestem Wissen Informationen wie Beschreibungen, Bilder, Abmessungen, Materialien und weitere wesentliche Produkteigenschaften bereit.
Aufgrund unterschiedlicher Monitore, Bildschirmtechnologien und Geräteeinstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben oder der visuellen Darstellung auftreten.
3.2 Produktverfügbarkeit
Unsere Angebote stehen grundsätzlich unter dem Vorbehalt der verfügbaren Bestände.
Sollte ein bereits bestelltes Produkt nach Vertragsschluss ausnahmsweise nicht mehr verfügbar sein, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich und prüfen gemeinsam mit ihm eine geeignete Lösung.
3.3 Preise und Kosten
Die auf der Website angegebenen Preise werden transparent dargestellt.
Für den Kauf ist grundsätzlich der Preis maßgeblich, der zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses angezeigt wird.
Preisangaben erfolgen entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen. Etwaige zusätzliche Versandkosten werden dem Kunden vor dem endgültigen Absenden der Bestellung deutlich angezeigt.
4. Bestellung und Zahlungsabwicklung
4.1 Bestellvorgang
Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und anschließend die vorgesehenen Schritte des Bestellprozesses durchlaufen.
Vor dem endgültigen Absenden kann der Kunde die eingegebenen Angaben überprüfen und, soweit vorgesehen, korrigieren.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Produkte ab.
4.2 Zustandekommen des Vertrages
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde grundsätzlich eine elektronische Bestätigung über den Eingang seiner Bestellung.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen und bestätigen oder mit der Bearbeitung der Bestellung beginnen.
In bestimmten Fällen kann eine Bestellung abgelehnt werden, beispielsweise wenn ein Produkt nicht verfügbar ist oder ein offensichtlicher technischer Fehler bei einer Preisangabe vorliegt.
4.3 Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden im konkreten Fall verfügbar sind, wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
Derzeit stehen insbesondere folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Die Zahlung wird entsprechend der ausgewählten Zahlungsmethode verarbeitet.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung kann die weitere Bearbeitung der Bestellung beginnen.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands.
Ausführliche Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandarten, voraussichtlichen Lieferzeiten und weiteren Bedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Die wichtigsten Angaben im Überblick:
- Liefergebiet: ganz Deutschland;
- Bearbeitung: nach Bestätigung der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsabwicklung;
- Versand: über geeignete Versanddienstleister entsprechend Produkt und Lieferadresse;
- Lieferzeit: gemäß den jeweils verfügbaren Versandinformationen;
- Versandkosten: etwaige Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt;
- Steuern und gesetzliche Abgaben: werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen ausgewiesen.
Kommt es aufgrund von Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs zu Verzögerungen, werden betroffene Kunden entsprechend informiert.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung kann grundsätzlich angefragt werden, solange die betreffende Bestellung noch nicht versendet wurde.
Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine unmittelbare Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann der Kunde die geltenden gesetzlichen Rechte sowie die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgesehenen Möglichkeiten nutzen.
Die vollständigen Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Erstattung
Wir ermöglichen Rückgaben entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Ein direkter Produktaustausch wird derzeit nicht angeboten. Möchte der Kunde stattdessen einen anderen Artikel erwerben, kann er den ursprünglichen Kauf nach den geltenden Rückgabebedingungen zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Eine Erstattung erfolgt, sofern die jeweiligen gesetzlichen oder vertraglichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Grundsätzlich wird die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt wurde, soweit keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
Detaillierte Informationen zu Voraussetzungen, Verfahren und Bearbeitungszeiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Gesetzlich garantierte Verbraucherrechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts, bleiben vollständig bestehen.
8. Datenschutz
Der Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden hat für uns eine hohe Bedeutung.
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den jeweils geltenden deutschen und europäischen Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Die Verarbeitung kann insbesondere erforderlich sein für:
- die Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen;
- die Kommunikation mit Kunden;
- die Erbringung unserer Dienstleistungen;
- die Verbesserung unserer Website und unseres Kundenservices.
Verbraucher haben hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten die gesetzlich vorgesehenen Rechte, unter anderem auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung sowie weitere Rechte nach den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Geltendes Recht und Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich an Verbraucher in Deutschland und werden unter Berücksichtigung der anwendbaren deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften verwendet.
Für die jeweiligen Vertragsverhältnisse gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
Zwingende Verbraucherschutzrechte, insbesondere solche, die aufgrund des deutschen oder europäischen Rechts Anwendung finden, werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Bei Fragen, Beschwerden oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit unseren Leistungen möchten wir zunächst gemeinsam mit dem Kunden nach einer fairen und einvernehmlichen Lösung suchen.
10. Kontakt
Für Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
Telefon: +1 (352) 954-7263
E-Mail: service@timbermont.com
Adresse:
232 Bishop Dr
Gainesville, Florida 32607
USA
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)